Biotecnología & Health
Esto es ACTIONS y aquí pasan cosas: mejores experiencias, mayor adherencia y más impacto en la satisfacción.
Diseñamos y activamos estrategias basadas en datos para conectar con pacientes y profesionales sanitarios, optimizando programas de soporte, experiencia y comunicación en entornos regulados.
Servicios para Biotecnología y Health
Captación y activación de pacientes con IA
Diseñamos y activamos estrategias de captación apoyadas en analítica avanzada e inteligencia artificial, identificando perfiles de pacientes con mayor probabilidad de conversión y optimizando campañas multicanal, como en programas de captación de pacientes elegibles mediante segmentación predictiva y activación automatizada.
Programas de soporte y seguimiento de pacientes (PSP)
Desarrollamos programas de acompañamiento al paciente combinando Contact Center y asistentes virtuales con IA como iACTIONS Connect, que permiten realizar seguimientos automatizados, resolver dudas y mantener una comunicación continua durante todo el tratamiento, mejorando la experiencia y los resultados en salud.
Contact Center omnicanal con IA
Contamos con un Contact Center especializado en salud, potenciado con IA, voicebots y chatbots, que permite gestionar de forma eficiente la relación con pacientes y profesionales, automatizando interacciones recurrentes y escalando a agentes cuando es necesario, como en servicios de atención para gestión de citas, soporte o información de tratamientos.
Adherencia a tratamientos mediante automatización inteligente
Impulsamos la adherencia a tratamientos mediante sistemas automatizados de recordatorios, seguimiento y educación del paciente, combinando canales como voz, SMS, WhatsApp o asistentes virtuales para reforzar la continuidad del tratamiento.
Eventos, congresos y lanzamientos de producto
Diseñamos y activamos eventos, congresos y acciones de lanzamiento de productos médicos o soluciones sanitarias, gestionando la convocatoria, registro y asistencia mediante plataformas como DataObserver, y activando el seguimiento posterior para maximizar el impacto, la relación con profesionales sanitarios y la generación de oportunidades.
Relación con profesionales sanitarios (HCP)
Activamos la relación con profesionales sanitarios mediante plataformas digitales, automatización de comunicaciones y asistentes inteligentes que facilitan el acceso a información, seguimiento de interacciones y mejora de la experiencia en la relación con la compañía.
Analítica avanzada, segmentación y modelos predictivos
Aplicamos modelos de inteligencia artificial y machine learning para analizar datos de pacientes y stakeholders, identificar patrones de comportamiento y predecir riesgos o oportunidades, optimizando campañas, programas de soporte y estrategias de comunicación.
Medición de experiencia (Patient Experience) y plataforma de datos
Medimos la experiencia de pacientes y profesionales en tiempo real mediante encuestas, análisis de comportamiento y tecnologías como speech analytics o análisis de sentimiento, identificando fricciones y oportunidades de mejora en cada punto del journey, centralizando la gestión en plataformas propias como DataObserver para generar reporting accionable y facilitar la toma de decisiones.
¿Listo para transformar su red comercial?
Hablemos de cómo nuestros datos y tecnología pueden acelerar su crecimiento en el sector de la Biotecnología y Health.
Clientes satisfechos
