por admin | Ene 9, 2026 | Customer Experience
[vc_row][vc_column][vc_column_text css=»» woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]La experiencia de cliente (CX) vive una transformación profunda. En un entorno donde los clientes esperan inmediatez, coherencia y empatía, los contact center se han convertido en un eje...
por admin | Ene 3, 2026 | Customer Experience
[vc_row][vc_column][vc_column_text css=»» woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]La experiencia del cliente (CX) se ha convertido en uno de los principales factores de diferenciación para las marcas. En un entorno cada vez más competitivo, digital y saturado de...
por admin | Dic 23, 2025 | Customer Experience
[vc_row][vc_column][vc_column_text css=»» woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]Las vacaciones, campañas especiales y periodos festivos concentran algunos de los mayores picos de actividad del año para los centros de contacto. Navidad, rebajas, Black Friday, verano o...
por admin | Dic 19, 2025 | Customer Experience
[vc_row][vc_column][vc_column_text css=»» woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]La campaña navideña de 2025 vuelve a situar a la atención al cliente en el centro de la estrategia de las marcas. Incremento de compras online, picos de consultas, cambios y devoluciones,...
por admin | Dic 11, 2025 | Customer Experience
[vc_row][vc_column][vc_column_text css=»» woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]La campaña navideña de 2025 llega marcada por una transformación sin precedentes en la relación entre marcas y consumidores. La inteligencia artificial (IA), que ya había ganado terreno en...
