¿Alguna vez has realizado una campaña de envío de emails y te has dado cuenta que pierdes contactos que no reciben tu campaña, o que reciben tus correos a la bandeja de spam?
CRM
¿Qué es el customer centricity y cómo aplicarlo?
Para subsistir y crecer, las empresas necesitan a sus clientes. Sin ellos, sus negocios simplemente no existirían.
Así utilizan las empresas el Big Data en sus procesos de selección
Las aplicaciones y usos del Big Data son prácticamente innumerables. De hecho, el análisis masivo de los datos se está revelando en los últimos años como una actividad altamente rentable para las empresas; por lo que estas poco a poco están entendiendo que invertir en...
¿Qué es el Customer Experience Management (CEM)?
[vc_row][vc_column][vc_column_text woodmart_inline="no" text_larger="no"]El auge de la comunicación digital ha permitido incrementar la cantidad de información que recibimos hasta cuotas que hace tan solo una década ni siquiera hubiéramos podido imaginar. Las redes...
Aumenta el ROI de tu marketing digital con un CRM
[vc_row][vc_column][vc_column_text woodmart_inline="no" text_larger="no"]Un CRM (Customer Relationship Management) es una de las soluciones de software más populares en empresas de todos los sectores, y para su aprovechamiento es necesario invertir tiempo, dinero y...
¿Qué es una ‘Customer Data Platform’ (CDP) y qué utilidad tiene para el marketing?
Nos encontramos en una época apasionante para los profesionales del marketing, porque nunca antes habían tenido a su disposición tanta información y tantas herramientas para desempeñar su trabajo. Para entender esto es fundamental saber que Internet ya es un canal de...
El rol del ‘marketing automation’ en la transformación digital
[vc_row][vc_column][vc_column_text woodmart_inline="no" text_larger="no"]A medida que la tecnología de automatización continúa evolucionando, las capacidades y expectativas de los especialistas en marketing y de los usuarios evolucionan junto con ella. Esto es posible...
¿Cómo facilita un CRM el teletrabajo?
[vc_row][vc_column][vc_column_text woodmart_inline="no" text_larger="no"]En 2020 el teletrabajo cobró un protagonismo inesperado en España. Con la cada vez mayor penetración de la banda ancha en los domicilios del país, la opción de trabajar desde casa había ido...
¿Cómo ayuda el CRM a mejorar la relación con el cliente?
En una sociedad cada vez más globalizada, las empresas están acostumbradas a recopilar y a almacenar enormes volúmenes de información. Y ante la imposibilidad de gestionar manualmente todos estos datos, han surgido en los últimos años soluciones tecnológicas para...
CRM en la gestión de crisis
¿Puede un CRM ayudar a la gestión de crisis, por ejemplo la del Coronavirus? En nuestra opinión, se trata de un elemento clave para salir adelante en estos tiempos inciertos. El cliente busca empatía y cercanía con su proveedor en todo momento, pero en esta época de...
Los beneficios de un CRM para tu empresa
[vc_row][vc_column][vc_column_text woodmart_inline="no" text_larger="no"]Automatizar tareas, reducir tiempos de ejecución y gestionar leads son algunos de los beneficios para tu empresa de un CRM, pero estos sistemas de gestión de clientes...
Cinco claves para elegir el mejor CRM para tu empresa
[vc_row][vc_column][vc_column_text woodmart_inline="no" text_larger="no"]Ya sea porque tu negocio es una PYME con muchos años de experiencia o una startup que acaba de empezar su andadura, el momento en el que necesites ayuda para controlar todo el flujo informativo...
CRM: las últimas tendencias
[vc_row][vc_column][vc_column_text woodmart_inline="no" text_larger="no"]El Customer Relationship Management (CRM) es una herramienta indispensable en los negocios enfocados en atención al cliente, ya sean B2B o B2C, y su uso, cada vez más extendido, potencia la...
CRM: Cómo puede ayudar la inteligencia artificial a pequeños negocios
Los CRM y la inteligencia artificial se están uniendo para mejorar radicalmente las funciones que estos sistemas ofrecen para la gestión de clientes en los negocios. Esto será especialmente interesante para las pequeñas y medianas empresas. Y es que el principal...
Tecnología de voz y CRM
La incorporación de la voz en los CRM, softwares para la gestión de la relación con el cliente, es un recurso innovador que ampliará las posibilidades y aumentará la eficacia de estos sistemas. Pero, para sacar el máximo provecho, es fundamental...
Crece el consumo mundial de CRM
La creciente tendencia a la personalización de la atención al cliente y el uso de las nuevas tecnologías para conseguirlo hace que las empresas busquen herramientas que les permitan unificar toda su estrategia en un solo lugar. De ahí que los softwares de CRM para...
Cómo superar las limitaciones de Salesforce
Es innegable el éxito de Salesforce, está considerado como la solución CRM en la nube líder en el mercado a nivel internacional. Se trata de un software que utiliza la tecnología para gestionar la relación e interacción de las empresas con sus clientes o posibles...
El CRM del futuro
El uso del CRM se ha disparado en España, debido a los múltiples beneficios que ofrece a las empresas. Cada vez más negocios hacen uso de estas plataformas para mejorar sus procesos, tener una mejor organización y proporcionar un excelente servicio a sus clientes. ...
¿Qué hay que tener en cuenta para elegir tu primer CRM?
Elegir un buen CRM (Customer Relationship Management o gestión de relaciones con el cliente) no es solo una parte fundamental en el proceso de ventas de una empresa, sino que también lo es en el proceso de marketing que se emplee. Escoger correctamente el primer CRM...
El IoT (Internet de las cosas) necesita una buena plataforma de CRM
¿Alguna vez has escuchado el término IoT "Internet de las cosas" y te has preguntado qué es? Y, ¿qué tiene que ver con el CRM? o ¿cómo puede impulsar el crecimiento de tu empresa o negocio? Lo primero, vamos a abordar qué es el IoT. El IoT es básicamente una red de...