Fundamentalmente las diferencias entre una empresa de Call Center y una empresa de Contact Center radicaba en el canal que se empleaba para la entrada o salida de la información. Desde Actions, gracias a nuestra experiencia en el campo, vamos a diferenciar principalmente estas empresas y a esclarecer cuáles eran los servicios que servían cada una.
¿Tienes problemas a la hora de crear una campaña de marketing?
El telemarketing sigue dominando el panorama del marketing relacional. ¿Cómo lo utilizas?
Para subsistir y crecer, las empresas necesitan a sus clientes. Sin ellos, sus negocios simplemente no existirían.
La experiencia del cliente ya está en el centro de la mayor parte de las estrategias que actualmente ponen en marcha las empresas. Estas han entendido que, para triunfar en un entorno enormemente competitivo, hay que atraer y convencer a las personas a través de...
El VAO, por sus siglas en inglés Virtual Assitant Optimization, trabaja el posicionamiento orgánico en las búsquedas a través de los asistentes de voz, ya sea Siri, Alexa, Google Assistant o Cortana. El posicionamiento de las búsquedas por voz es el nuevo reto al que...
Desde hace algunos años, es frecuente escuchar a consumidores y profesionales del marketing sus pronósticos sobre el fin del canal telefónico como vía útil de contacto y el augurio de una nueva forma de comunicación menos “demodé”. Es cierto que actualmente existen...
Tras dos años como colaboradores asociados, asistimos a la V Convención de la Asociación española de Renting de Vehículos “La Era Digital del Renting”. A 20 años de su fundación, el balance de la institución es un fuerte desarrollo del producto de renting en España,...
Con el cierre del verano hemos renovado nuestra relación como partner principal de Telemarketing con PSA Peugeot Citroën, grupo galo presente en 160 países y segundo fabricante de vehículos más grande de Europa. ...
